宋聯可

企業文化講師,人力資源管理心理學講師

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同事是工作合作者,團結互助

職業心態 】 2014-02-25 16:34

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在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象,那是什么來了?——螞蟻軍團!

當微不足道的螞蟻成群出現時,龐然大物都落荒而逃。再小的力量聚集起來,都有不可預估的威力。可惜的是,不少人只想著自己如何在群體中“優秀”,而很少想著如何讓群體優秀。有個普遍的觀念是“寧為雞頭不為鳳尾”,羨慕雞頭的風光自在,害怕鳳尾的默默無聞。然而,再高昂的雞頭也是被人俯視,但再纖細的鳳尾也足以令人仰望。不作鳳尾哪知世界之大?不作鳳尾哪有凌空之志?不作鳳尾哪能成就自己?鳳尾,就是要心甘情愿做好團隊中的一員。在好的團隊中工作,才有好的明天。


1.團隊,是你成長的根基

有些人以性格、能力為由,認為自己不適合在團隊中工作,這是大錯特錯。任何一個人,都有其優勢,只要進對了團隊,就會大有作為。一位擅長偷竊的人投奔楚國將領子發,子發以禮相待,手下的人大為不解。后來齊國興兵攻打楚國,子發率兵迎戰,卻連連敗退。正在一籌莫展之時,小偷主動請纓。夜間,小偷溜進齊營,將齊軍首領的帷賬偷了回來,子發命人還了回去,齊兵面面相覷。第二天,小偷又將齊軍首領的枕頭偷了回來,子發又派人送還,齊兵目瞪口呆。第三天,小偷再將齊軍首領頭上的發簪偷了回來,子發又讓人送還,這次齊軍首領驚恐萬分,立即下令撤軍,擔心如若再不退兵,恐怕下次楚軍就是要取他的項上人頭了。小偷是極為不齒的職業,但在兩國交兵之際亦可發揮作用。只要正視我們的優點,選對團隊,終將一展才能。

英國劍橋大學的產業培訓研究部主任貝爾賓教授與同事通過長達九年的研究,發現團隊中有八種角色,各類角色特征迥異,但相互配合為團隊做出不同的貢獻。這八類角色分別是:

實干家CW(Company Worker),典型特征是保守,順從,務實可靠;優點是有組織能力,有實踐經驗,工作勤奮,有自我約束力;缺點是缺乏靈活性,對沒有把握的主意不感興趣。

協調員CO(Coordinator),典型特征是沉著,自信,有控制局面的能力;優點是對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄,看問題比較客觀;缺點是在智能以及創造力方面并非超常。

推進者SH(Shaper),典型特征是思維敏捷,開朗,主動探索;優點是有干勁,隨時準備向傳統、低效率、自滿自足挑戰;缺點是好激起爭端,愛沖動,易急躁。

智多星PL(Planter),典型特征是有個性,思想深刻,不拘一格;優點是才華橫溢,富有想象力,智慧,知識面廣;缺點是高高在上,不重細節,不拘禮儀。

外交家RI(Resource Investigator),典型特征是性格外向,熱情,好奇,聯系廣泛,消息靈通;優點是有廣泛聯系人的能力,不斷探索新的事物,勇于迎接新的挑戰;缺點是事過境遷,興趣馬上轉移。

監督員ME(Monitor Evaluator),典型特征是清醒,理智,謹慎;優點是判斷力強,分辨力強,講求實際;缺點是缺乏鼓動和激發他人的能力,自己也不容易被別人鼓動和激發。

凝聚者TW(Team Worker),典型特征是擅長人際交往,溫和,敏感;優點是有適應周圍環境以及人的能力,能促進團隊的合作;缺點是在危急時刻往往優柔寡斷。

完美主義者FI(Finisher),典型特征是勤奮有序,認真,有緊迫感;優點是理想主義者,追求完美,持之以恒;缺點是常常拘泥于細節,容易焦慮,不灑脫。


2.給自己在團隊中的角色下定義

認清自己在團隊中的角色非常重要,明確自己的作用,才能出色地完成工作;認清自己的特征,才能不斷地完善自我。貝爾賓團隊角色自測問卷(見本章小測試)可以幫助我們分析自己在團隊中的角色,認清角色是我們作好隊員的前提。不管我們扮演什么角色,我們對公司都非常重要。沒有實干家會亂,沒有協調者領導力就弱,沒有推進者效率不高,沒有智多星思維會受局限,沒有外交家就會封閉,沒有監督者會大起大落,沒有凝聚者人際關系要緊張,沒有完美者會太粗放。在《西游記》中,唐僧起著凝聚和完善的作用,孫悟空起著創新和推進的作用,豬八戒起著信息和監督的作用,沙和尚起著協調和實干的作用。正是因為他們師徒四人各著承擔不同的角色,才讓這支差異巨大的隊伍完成了取經的重任。

我們可以來做兩個假設:如果廚師是法國人,警察是英國人,修車技師是德國人,公共行政人員是瑞士人,情人是熱情如火的意大利人,那我們是在天堂;但如果廚師是英國人,警察是德國人,修車技師是法國人,公共行政人員是意大利人,情人是冷若冰霜的瑞士人,那我們來到了地獄。其實,沒有真正的天堂,也沒有真正的地獄,只是站錯位置帶來的悲劇。在團隊中,你從事的工作是否適合你,這已決定你在團隊中是否可以獲得成功。如果所有的隊員都做著合適的工作,我們沒有理由離開這樣的團隊,因為這很可能是一只卓越的團隊。


3.我們需要以什么心態來面對團隊合作呢

要讓團隊成為我們成長的根基,我們至少要有三種心態,而這三種心態是我們融入和諧團隊、打造高效團隊所必須的。

(1)合作。有種小鳥就“燕千鳥”,又叫“牙簽鳥”,鱷魚是從來不吃的,還會張著大嘴歡迎它的光臨。“牙簽鳥”會悠閑地飛落在鱷魚的血盆大口中,吃著鱷魚嘴中的水蛭、蒼蠅和食物殘屑。對于鱷魚來說,“牙簽鳥”可以幫它護齒;對于“牙簽鳥”來說,鱷魚給它提供了美餐。正是這種合作,讓兩類差異巨大的動物和諧相處、互利互助。

(2)分享。蕭伯納曾經說過:假如你有一個蘋果,我有一個蘋果,當我們交換之后每人仍然只有一個蘋果;如果你有一個思想,我有一個思想,當我們交換后每人有兩個思想。在團隊中,必須要有一顆分享的心,才能讓信息得到升值,才能讓友誼得到升溫。

(3)關懷。有個人死后見到天使,問天使天堂和地獄有什么區別,天使說其實都一樣,只是一些人幸福、一些人痛苦。這人不信,于是天使就帶他來到地獄,那里的人都面色鐵青、郁郁寡歡,每個人都拿著一個長長的勺子看著一桌美食,但因為勺子太長,怎么也吃不到。他們又來到天堂,發現那里的人面色紅潤、喜笑顏開,他們每人也都拿著一個長長的勺子,所不同的是,他們互相喂著別人美食。當我們關心別人時,自然也會得到別人的關心。當我們關懷別人越多時,會發現自己越多地被別人關懷。

我們只能通過團隊獲得成功,我們也必須通過團隊獲得成功。團隊是我們成長的根基,一旦失去,我們將一事無成。用良好的心態融入團隊,你的收獲將會成倍增長。

           ——本文摘自宋聯可博士《正向心態》

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